弊社ではお客様本位の業務運営を行うための指標として、定量的な把握と評価を目的としてKPI数値の推移を公表しております。上半期末(9月末)の結果が出ましたのでお知らせいたします
当社の取り組み | 目標数値 | 現状値 (2023年9月現在) | |
1 | モバイル損保を積極的にお客様にご紹介し、つながる環境を広めます。 | 年間開設数 200件以上 | 89件 |
2 | 自動車保険のご契約手続きにおいて、対面にてパソコン等を用いたお手続きの推進を行います。 | 新モデル手続き率 90%以上 | 94.2% |
3 | お客様との契約に際し、ペーパーレス・キャッシュレス(クレカ・ネット口振)を推進します。 | クレカ10%以上・ ネット口振40%以上 | 7.0% 42.6% |
4 | お客様アンケートについて、お手続きの際の説明と積極的な収集に努めます。 | お客様アンケート回答率年間200件以上 | 50件 |